Figurine Addict | Boutique de Figurines en Ligne

Bienvenue sur la FAQ officielle de Figurine Addict, votre boutique de figurines en ligne spécialisée dans les produits officiels, la livraison rapide et le paiement sécurisé. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la livraison, le paiement, les retours et nos services.

🛒 Commandes & Disponibilité

Comment passer commande sur votre boutique en ligne ?

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner vos figurines préférées, de les ajouter au panier et de finaliser votre achat via notre système de paiement sécurisé.

Les figurines sont-elles en stock ?

Toutes les figurines affichées comme disponibles sont en stock réel. Nos stocks sont mis à jour en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client.

🚚 Livraison & Expédition

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard : environ 4 jours ouvrés

• Livraison internationale : jusqu’à 15 jours ouvrés selon la destination

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde avec des transporteurs fiables.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.

Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Les frais de livraison varient selon votre pays et le montant de votre commande. Des offres de livraison gratuite sont proposées régulièrement.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et autres solutions de paiement sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et des systèmes anti-fraude avancés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon votre pays et votre moyen de paiement, le paiement en plusieurs fois peut être disponible.

🔄 Retours, Remboursements & Garanties

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui, vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou Remboursé » sur toutes nos figurines.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Vous disposez de 60 jours après réception pour retourner votre produit.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client, qui vous expliquera la procédure et vous fournira une étiquette de retour si nécessaire.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Les figurines doivent-elles être dans leur emballage d’origine ?

Oui, pour être éligibles au remboursement, les figurines doivent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées et dans leur boîte.

🎁 Produits & Qualité

Vos figurines sont-elles officielles ?

Oui, toutes nos figurines sont 100 % officielles et sous licence (Funko Pop, mangas, films, séries, jeux vidéo, etc.).

Proposez-vous des éditions limitées ?

Oui, nous proposons régulièrement des figurines exclusives, rares et en édition limitée.

Comment protégez-vous les figurines pendant le transport ?

Chaque colis est soigneusement emballé avec des matériaux de protection pour éviter tout dommage.

⭐ Compte Client & Fidélité

Dois-je créer un compte pour commander ?

Vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et profiter d’avantages exclusifs.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nos clients fidèles bénéficient de réductions, d’offres spéciales et d’avant-premières.

Comment recevoir vos promotions ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos nouveautés, bons plans et ventes privées.

📞 Service Client & Assistance

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par email et via le formulaire de contact sur notre site.

Quels sont vos horaires de support ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapide et adaptée.

🌍 Informations Générales

Où est basée votre boutique ?

Notre boutique est basée en Europe et expédie dans plusieurs pays.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles pour offrir des figurines à vos proches.

Vos prix sont-ils compétitifs ?

Nous proposons des prix justes et attractifs, avec un excellent rapport qualité-prix.

Questions Fréquentes sur les Figurines

Où acheter des figurines en ligne pas cher ?

Notre boutique propose une large sélection de figurines officielles à prix compétitifs avec livraison rapide.

Quelle est la meilleure boutique de figurines en ligne ?

Nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience client : livraison rapide, paiement sécurisé, retours faciles et service client réactif.

Comment reconnaître une figurine officielle ?

Toutes nos figurines disposent d’emballages certifiés et de licences officielles garantissant leur authenticité.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre passion des figurines !