Erstattungspolitik

Unsere Politik ist 60 Tage. Wenn seit dem Empfang des Produkts 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Wenn Sie während der Woche Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern, erstatten wir Sie direkt.

Wir befassen uns nicht mit Bestellungen nur 24 Stunden, nachdem sie platziert wurden, um die Fehler und Änderungen von Kundenbewertungen ändern zu können. Nachdem dieser Zeitraum abgegeben wurde, können wir Sie nicht mehr als Teil einer Meinungsänderung erstatten, bevor das Produkt geliefert, empfangen und zur Pressemitteilung zurückgegeben wird.

Um von einer Rückkehr zu Ihrer Bestellung zu profitieren, muss Ihr Artikel absolut unbenutzt sein und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der ursprünglichen Verpackung sein, um auf Ihre Kosten an die Adresse zurückgegeben zu werden, die wir Ihnen mitteilen werden.

Um eine Rückgabe zu erzielen, werden wir überprüfen, ob es sich um Ihre Bestellung über Ihre Bestellnummer und/oder alle Informationen handelt, die bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet werden. Dies wird sicherlich Ihre E -Mail -Adresse sein.

Damit Ihre Rücksendung validiert werden soll, gibt es zwei Möglichkeiten. Wir beschuldigen das Paket an der Absenderadresse, dass wir Ihnen mitgeteilt haben, oder Sie senden uns über Scan- oder Fotonachweis, dass die Rückgabe an die kommunizierte Adresse vorgenommen wurde. Im ersten Fall sollte die Sendung nicht an die Adresse des Herstellers gesendet werden. Im zweiten Fall kann ein Post -Quittung oder ein Versandticket akzeptiert werden.

Wir können Sie bitten, einen guten Empfang zu warten, anstatt uns den Nachweis zu senden, dass die Rückkehr getätigt wurde. Denn im Rahmen einer Rückerstattungsanfrage kann eine Inspektion des Pakets erforderlich sein. Diese Inspektion findet statt, bevor wir die Rückerstattung erstattet.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und sagen, dass dieser Artikel in einem schlechten Zustand ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, aber Sie sich weigern, ein Foto des von Ihnen erhaltenen Artikels zu senden, werden Sie offensichtlich aufgefordert, den Artikel an eine bestimmte Adresse zu senden, damit das Element Ihrer Bestellung überprüft werden kann.

Sobald das Paket eingegangen ist, wird die Rückerstattung erst nach der Inspektion vorgenommen (oder nicht). In der Tat können wir nach der Inspektion erkennen, dass der Artikel in gutem Zustand ist. Und wir werden es Ihnen über ein Foto und/oder Video erzählen, und in diesem Fall werden wir die Rückerstattung ablehnen.

Dies mag als Verfahren übermäßig erscheinen. Einige Menschen waren jedoch unehrlich und basierend auf früheren Erfahrungen können wir unseren Gesprächspartnern nicht mehr glauben. Es tut uns leid und wir wissen, dass wir sicherstellen, dass wir das Beste für jeden Rückgabefall und für jede Rückerstattungsanfrage tun.

Während einer Rückerstattung wird eine Summe von 2 € auf Bestellung abgezogen. Dies dient dazu, die von den Plattformen und Zahlungsabwicklern generierten Kosten zu erfüllen.

Bei Rückerstattung senden wir Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie dann auch über unsere Entscheidung in Bezug auf die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums angewendet. Diese Zeit hängt nicht von uns ab. Und wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Erstattungsverfahren auf unserer Seite gestartet wird.

Wenn die Rückerstattung zu spät oder abwesend ist, wenden Sie sich zuerst um Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich nur an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausstellt. In der Tat ist eine Verzögerung, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird, möglich.

Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. In der Tat wird ein notwendiger Verarbeitungszeitraum vor einer Erstattung angezeigt.

Nach diesen beiden Schritten, falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E -Mail an i an info@figurine-addict.fr Das Kundendienstteam wird Sie fragen, ob Sie beide Schritte ausgeführt haben. Wenn dies der Fall ist, hat das Kundendienstteam die angegebene Basis überprüft.

Es tut uns leid, nach diesen Schritten zu fragen, aber wir möchten Ihren Anfragen die maximale Aufmerksamkeit schenken. Und wir verschwenden viel Zeit, wenn die Nachfrage nicht bestimmte Schritte vorausgeht. Wir möchten maximale Aufmerksamkeit für die eingegangenen Anfragen bereitstellen.

Bei den verkauften Artikeln wird bei einer Rückerstattung die Rückerstattung über den Preis des SULTED -Artikels vorgenommen und daher vom Kunden und nicht zum Preis während des normalen Zeitraums bezahlt.

Im Kontext des Austauschs ersetzen wir einen Artikel nur, falls er defekt oder beschädigt ist. Wenn dies dieser Fall ist, möchten Sie ihn für denselben Artikel austauschen, senden Sie uns eine E -Mail an i an info@figurine-addict.fr

Im Rahmen von Geschenken, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, erhalten Sie, wenn Sie direkt an Sie gesendet wurden, ein Geschenk mit einem Wert, der dem Ihrer Rückgabe entspricht. Nur wenn wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E -Mail gesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn das Geschenk des Geschenks den Artikel zuerst empfangen wurde, um ihn später anzubieten, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkkäufer und letztere wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Bei Rücksendungen zahlen Sie Sie, um Ihre eigenen Versandkosten zu bezahlen. Diese Versandkosten sind nicht erstattet und wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendungskosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Verzögerung, Ihr Austauschprodukt zu erhalten, natürlich variieren.

Wenn Sie ein Wertgegenstand von 30 € oder mehr senden, sollten Sie einen Lieferservice verwenden, mit dem Sie die Lieferung befolgen oder die Lieferung sicherstellen können. In der Tat garantieren wir nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns wenden.